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교환&반품

작성자 CINDER(ip:)

작성일 2023-10-27 10:11:40

조회 234

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내용

교환 & 반품


 - 교환 및 반품시 수령일로부터 7일 이내에 상품 회수가 완료되도록 해주시길 부탁 드립니다.

 - 배송 된 원 상태로 회수 되어야 반품이 가능합니다. (옷걸이,택,폴리 등 구성품)

 - 교환 및 반품을 원하실 경우 3일 내에 자사몰을 통해 접수해 주셔야 합니다. 

 - 반품 수거는 직접 로젠 택배사에 수령하신 운송장 번호로 요청해주시면 됩니다.

 - 타사 택배를 이용하실 경우, 반드시 선불 택배를 이용해 주셔야 합니다.

 - 사전 접수 없이 도착한 모든 상품은 바로 착불 반송 처리됩니다.

 - 제품 회수 후 검수를 통한 반품 완료가 영업일 기준 1-3일 소요될 수 있습니다.


 -로젠택배 1588-9988


 

교환 및 반품이 불가한 경우


 - 회수된 상품에 착용 흔적이나, 훼손이 발견될 경우 (향수나 화장품 등 냄새가 배어 있는 경우/택  분실 또는 제거한 경우/세탁/오염/수선/늘어남 등)

 - 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우 

 - 고객님의 단순 변심으로 인한 교환/환불 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우

 - 사전 접수 없이 상품을 임의적으로 반송했을 경우

 - 옷걸이,택 등 처음 배송 된 구성품 없이 반송 되었을 경우


 

* 위 사항의 경우 교환/반품이 불가하여 무통보 반송 처리되는 점 양해 부탁 드립니다.



배송



- 로젠 택배사를 이용하여 배송 됩니다. 

- 상품 배송은 결제 완료일로부터 영업일 기준 1-3일 소요됩니다.

- 보유 재고 한에 오후 12시 이전 주문 건까지 당일 출고가 가능하며 이후 주문 건부터는 익일(주말 제외) 출고됩니다.

- 예약 상품은 명시된 일자부터 순차 출고 됩니다.

- 무통장 입금 주문 시 24시간 이내에 입금이 되지 않으면 자동 취소됩니다.

  (주문자 성함과 동일하게 입금 부탁 드립니다.)

- 오전 10시 이전 주문 건까지  주문 취소가 가능하나 이후 요청 건은 이미 송장 출력 후 제품이 출고 되어 불가한 점 양해 부탁 드립니다.



배송료 안내

- 고객 단순 변심으로 인한 반품: 왕복 택배비(6,300원) / 아우터 (8,000) 고객부담

   반품 왕복 배송비는 결제 금액 차감, 동봉 또는 계좌 이체로 이루어집니다.

- 상품 불량 / 오배송 / 기타 상품이상으로 인한 반품 : 왕복 택배비 업체부담

- 단순 교환(사이즈) 왕복 택배비 (6300) (입금 - 기업 513-043907-01-011 계좌명 신성)

  단순 변심에 의한 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)



* 제주 산간 지역의 경우 추가 금액이 발생합니다.(전화 안내)



- CUSTOMER SERVICE 070-8866-0645 (10:00 - 17:00)


 - RETURN ADDRESS

(04778) 서울특별시 성동구 뚝섬로1길 41 동부 1동 B103호


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